Les vols d'employés en Espagne s'élèvent à 454 millions d'euros par an
La distribution européenne gagne la bataille contre les voleurs de magasins, mais la guerre contre le vol interne est encore loin d'être terminée. Les chiffres publiés par la cinquième édition du Baromètre européen du vol dans la distribution (parrainé par Checkpoint Systems, entreprise d'identification de produits et de solutions antivol) indiquent que les employés causent 30% de la perte inconnue (somme des vols internes et externes et des erreurs administratives). En Espagne, ce type de criminalité est inférieur à la moyenne européenne (26,4%) mais représente l'important montant de 454 millions d'euros par an.
L'étude, basée sur 440 grands détaillants de 25 pays, fixe les coûts de la criminalité dans la distribution pour la période interannuelle se terminant en juin 2005 à 32,4 milliards d'euros, contre 33 milliards en 2004. Cela équivaut à chaque Européen payant 70,26 euros supplémentaires, l'indice le plus bas depuis que le baromètre a été publié pour la première fois en 2000.
La distribution en Espagne investit 468 millions d'euros en sécurité, mais la perte inconnue représente encore 1,72 milliards d'euros par an, soit 1,28% du chiffre d'affaires. En Espagne, chaque habitant paie 48,41 euros de plus à cause des coûts occasionnés par la perte inconnue et les dépenses de sécurité.
Selon le Baromètre parrainé par Checkpoint Systems, 2005 a été la troisième année consécutive de baisse de l'indice moyen européen de perte inconnue en pourcentage du chiffre d'affaires. Cette baisse était de 6,7%, passant de 1,34% en 2004 à 1,25%. La valeur totale des pertes pour 2005 était de 28,938 milliards d'euros, un montant équivalent à 219 euros par an par ménage européen.
L'indice moyen de perte inconnue varie entre les différents types de commerce. Ainsi, les magasins de mode et de maison subissent les niveaux de pertes les plus élevés.
Le rapport met en évidence une corrélation directe entre l'augmentation spectaculaire des dépenses en technologie de sécurité - y compris le codage des produits au point de fabrication ou "étiquetage à la source" - et une baisse de 6,7 pour cent des pertes totales, une tendance continue depuis 2003.
Cette année, les investissements dans la prévention des pertes ont augmenté de 426 millions d'euros, pour atteindre 7,633 milliards d'euros, dont 26 pour cent ont été consacrés à la surveillance électronique des articles et à la vidéosurveillance. Cela contraste avec les 300 millions d'euros de 2004, lorsque l'indice des pertes a diminué de 2,2 pour cent.
Le Baromètre européen du vol dans la distribution, l'enquête la plus importante au monde sur les délits dans les points de vente au détail et la cinquième enquête menée par le Center for Retail Research, montre des réductions spectaculaires en ce qui concerne les pertes - vol, fraude et erreur - dans les 25 pays sondés, mais une augmentation des vols par les employés.
Pour la première fois, l'auteur du rapport, le professeur Joshua Bamfield, a pris en compte les nouveaux coûts "sociaux" du crime dans les points de vente au détail - ceux associés à l'administration des systèmes de justice pénale, aux pertes fiscales, à la violence et au désordre dans les entreprises - ce qui fait monter le niveau des pertes à 46 milliards d'euros.
Alors que le vol externe reste la cause la plus importante des pertes en Europe, d'une valeur de 14,248 milliards d'euros, les vols internes ont été responsables d'une nouvelle augmentation des pertes. À ce stade, le baromètre a enregistré une augmentation de près d'un pour cent, à 29,9 %, indiquant que le vol interne est à l'origine de la perte de 8,663 milliards d'euros par an.
Le rapport révèle également que le montant moyen de chaque cas de vol interne intercepté est de 357 euros. Cela doit préoccuper les détaillants, car plus de la moitié d'entre eux (56 %) ont répondu que l'utilisation des données sur les délits internes "n'est pas tout à fait satisfaisante".
Mais tout cela pourrait être sur le point de changer, car le baromètre a clairement montré que la majorité des détaillants avaient déjà mis en œuvre, ou avaient des plans spécifiques pour faire face aux crimes internes au cours des deux prochaines années. Plus des trois quarts (76 pour cent) terminent leurs nouvelles instructions temporaires au personnel par de sévères avertissements contre le vol.
Le cinquième rapport représente un exemple plus large cette année, car pour la première fois, l'Islande est incluse. L'année dernière, les conclusions de sept pays d'Europe centrale qui ont rejoint l'UE dans le cadre du processus d'élargissement ont été incluses.
L'enquête de cette année est composée des 440 principaux détaillants de 25 pays avec un chiffre d'affaires combiné de 371.981 millions d'euros. Ils disposent de plus de 24.500 établissements et représentent 18 pour cent du total du commerce de détail.
