Que faire avec des billets en euros mutilés ou détériorés?
Les banques centrales nationales de la zone euro échangeront les billets endommagés ou mutilés dans les cas suivants :
- lorsque plus de 50% du billet est présenté ; et
- lorsque 50% du billet ou un pourcentage inférieur est présenté, si le demandeur peut prouver que les parties manquantes ont été détruites.
Pour échanger un billet mutilé ou endommagé, le demandeur devra fournir :
- un document d'identification en cas de doute sur sa légitime propriété des billets ou sur leur authenticité ;
- une explication écrite des causes de la détérioration et sur l'emplacement des parties manquantes du billet ; et
- une explication écrite du type de tache, de contamination ou d'impregnation lorsque des billets tachés d'encre, contaminés ou imprégnés sont présentés.
Les entreprises de transport de fonds ou les institutions de crédit devront également fournir :
- une déclaration écrite concernant la cause et le type de neutralisation lorsque des billets tachés (avec une teinte rouge, par exemple) sont présentés à la suite de l'activation de dispositifs antivol.
